Dasar Privasi Kredit Free

1. Pengenalan

Kredit free ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan komitmen kami terhadap perlindungan data peribadi anda sebagai pemain berdaftar mahupun pelawat laman web kredit free.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Kami percaya bahawa ketelusan dalam pengendalian data adalah asas kepercayaan yang anda berikan kepada kredit free, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web kredit free, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, perkhidmatan sokongan pelanggan serta sebarang saluran lain yang berkaitan dengan platform kami.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kredit free mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang mungkin kami kumpul:

Data Pengenalan Diri

Data Hubungan

Data Kewangan & Transaksi

Data Teknikal & Penggunaan

3. Cara Kami Mengumpul Data

Kredit free mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar sebagai ahli baharu kredit free.
• Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri yang dimuat naik untuk tujuan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda melayari laman web, memainkan permainan atau membuat transaksi.
• Komunikasi dengan sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan kredit free melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data teknikal yang dikumpul melalui kuki pelayar dan alat analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Pihak ketiga dipercayai: Maklumat yang dikongsi oleh rakan pemprosesan pembayaran atau penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang bekerja sama dengan kredit free.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Kredit free menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan berkualiti. Tujuan-tujuan tersebut adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengekalkan dan melindungi akaun pemain anda di platform kredit free.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan cekap.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur dan mengesahkan identiti bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan penyalahgunaan sistem.
• Pematuhan regulasi: Memenuhi obligasi undang-undang dan keperluan pihak berkuasa berkaitan.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform dan pengalaman pemain.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran, promosi dan kemas kini platform kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kredit free tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang diperlukan untuk operasi platform, data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Rakan pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran.
• Penyedia pengesahan KYC: Syarikat pengesahan identiti yang membantu kredit free mengesahkan keaslian dokumen yang anda serahkan.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur cloud, keselamatan siber dan analitik yang menyokong operasi teknikal platform kredit free.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan regulasi apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kredit free terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki mengamalkan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan.

6. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Kredit free melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi.
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar bebas.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan kredit free hanya boleh mengakses data berdasarkan keperluan tugas mereka.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi perlindungan tambahan.

Walaupun kredit free mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada segala ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kredit free akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Kredit free menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan untuk tempoh tambahan bagi tujuan-tujuan berikut:

• Rekod kewangan & transaksi: Disimpan selama tujuh (7) tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik: Data penggunaan yang telah dinyah-pengenalan (anonymised) boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyah-pengenalan mengikut prosedur yang ditetapkan.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

Kredit free menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang boleh diperbaiki.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan oleh alat analitik pihak ketiga seperti Google Analytics untuk memahami corak trafik laman web secara agregat dan tidak peribadi.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform kredit free.

9. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain kredit free, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia:

Hak Anda	Penerangan	Cara Menuntut
Hak Akses	Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.	Hubungi sokongan kredit free
Hak Pembetulan	Membetulkan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.	Tetapan akaun atau sokongan
Hak Pemadaman	Meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu.	Hubungi sokongan kredit free
Hak Bantahan	Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.	Tetapan notifikasi akaun
Hak Hadkan Pemprosesan	Meminta had ke atas cara kami memproses data anda.	Hubungi sokongan kredit free
Hak Mudah Alih Data	Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.	Hubungi sokongan kredit free

Untuk menuntut mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kredit free. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis kepada anda.

10. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform kredit free adalah ditujukan semata-mata kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kredit free tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di kredit free tanpa kebenaran diminta menghubungi kami dengan segera.

11. Pindaan Dasar Privasi

Kredit free berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama kredit free bagi tempoh tertentu.

Penggunaan berterusan platform kredit free selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kredit free mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform kredit free untuk respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan data dan privasi, kami akan membalas dalam masa 48 jam.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pemain, anda juga boleh merujuk Terma dan Syarat kredit free atau halaman Permainan Bertanggungjawab kami.